抖音飞鸽疫情答案包有什么作用

　　最近疫情又开始严重了，很多地方增加了很多地方的例子。作为一个电子商务企业，千千也有成千上万的担忧。为了让Tik Tok商家在面对疫情咨询时更加得心应手，Tik Tok飞鸽推出了机器人疫情答包功能。它有什么作用？

　　1.Tik Tok飞鸽疫情的答案包有什么用？

　　1.智能区分来自疫区的订单买家，给予特别解答。不要干扰正常的谈话。

　　【疫情预案包】中的答案只对疫区买家具有最高有效优先级，非疫区买家不受影响。

　　2.预置常见疫情问题，可一键导入，一键删除。

　　【疫情方案包】包含疫区常见问题解答。点击订阅后，会自动灌入知识库。商家可以用标签【疫情预案】对知识进行修改调整。

　　退订【疫情预案包】后，所有带有【疫情预案】标签的答案将被删除。

　　2.如何订阅Tik Tok飞鸽疫情解答包？

　　针对近期疫情，为使广大商家能够通过机器人快速解决买家问答咨询，平台推出了【疫情答题包】，内含疫情期间涉及的场景知识点，平台将通过大数据的方式精准定位进来的买家订单是否属于疫情相关区域。该方案包仅对有疫情相关订单的买家生效，其他正常成交的买家的进货不受影响。

　　商家可以一键导入到自己店铺的知识库中，快速提升机器人的问答能力。

　　订阅路径:飞鸽机器人-知识库-订阅知识包。

　　三。常见问题

　　如果疫情结束了，如何删除【疫情回答包】？

　　答:只需退订【疫情答包】，即可删除包内涵盖的言论回答。

　　如果我修改了【流行病答题包】里的文字，点击退订后这些文字会被删除吗？

　　答:只要点击退订，不管套餐内的言论有没有被修改，都会被统一删除。

　　请问哪些客户是疫区订单的买家？有数据板可以展示吗？

　　答:目前算法结合大数据和AI对进来的买家群体进行标记，具体人群数据不会传到商家。

　　如何理解【疫情回答包】的最高优先级？

　　答:对于疫区订单的买家来说，【疫情答包】中的话术比当前知识库中配置的所有带条件(如相关商品、时效等)的话术优先级更高。

　　运营优先级决策逻辑:【疫情计划包】>:关联有效期回复(有效期生效) >:关联商品回复>:点击次数>:直接转人工>:无条件关联图文回复