7天无理由退换货是从什么时候开始(淘宝七天无理由退换货是从什么时候开始计算的)

一、七天无理由退换货是从什么时候开始计算的

1、七天无理由退货的计算时间是从“商品签收”的次日开始计算，也就是快递派送完成，您收到货或者放置到指定位置，状态显示“已签收”后的第二天。

2、举例：3月15日签收了商品，则在3月16日~3月22日内，买家可以无理由退货。

3、这种情况与商家协商来退款即可，时间不会超过7天，而且买家没有确认收货钱款也不会在商家手里，如果商家蛮横可以选择向淘宝客服申诉。

4、2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

5、2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。

6、2021年3月15日，国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议，倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动。

二、淘宝七天无理由退货是什么时候开始的

1、淘宝七天无理由退货，是从买家在签收商品之日起七天内开始计算的，也就是从菜鸟驿站签收拿到物品来计算的。

2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。

3、《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

4、（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

5、除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

6、参考资料来源：淘宝网——淘宝“七天无理由退货”支持范围、处理流程及条件

三、淘宝七天无理由退换货是从什么时候开始计算的

买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

在运费方面，《办法》规定，退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

“无理由退货的前提是退货时不需要任何理由，只要不喜欢就可以退货，这就给予了消费者单方解除合同的权利，一般情况下，运费由消费者承担，是从利益平衡的角度考虑的，有利于电子商务行业健康发展，同时也有利于提醒消费者理性退货。”全国人大常委会法工委民法室石宏说。

如果经营者和消费者另有约定，则按照约定执行。比如，有的电商出于竞争需要，作出负担运费的承诺，可以按照经营者的承诺去办，运费由经营者自担。

另外，根据新修订的《消费者权益保护法》第二十四条规定，如果消费者网购的商品本身存在质量问题，则应由经营者承担运费。

人民网-7天无理由退货怎么退（深阅读）

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