7天无理由退换货步骤(七天无理由退换货是怎样的流程)

一、七天无理由退换货是怎样的流程

一、买家提出“七天无理由退货"服务的申请条件：

1、买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。

4、淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。

5、不同品类的商品七天无理由退货适用与否情形：

二、“七天无理由退货"服务的申请流程：

1、在满足上述申请条件的前提下，买家可在【我的淘宝】－【已买到的宝贝】页面通过"退款/退货"或"申请售后"通道向卖家发起"七天无理由退货"服务的申请；

2、在收到买家"七天无理由退货"服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；

3、当淘宝根据相关规范判定买家"七天无理由退货"服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

二、7天无理由退换货怎么操作

1、一.在买到的物品中，找到需要退货的物品。

2、二.点击进入后，找到【申请售后】并点击。

3、三.进入后，填入退款类型、退款原因、退款金额等相关信息。

4、四.填写完成后，点击【提交申请】。提交完成后，就可以跟店家商量运费的事情，一般都是店家付运费，若店家出运费，就只需要收货款就可以了，若店家不出运费，就只有自己出运费了。

5、五.待店家确认收货后，就可以收到货款了。若只是想换货，也可根据上面的方法，在填写申请时，退款类型就要选择【退货】，其他的都是相似的方法了。

6、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

7、（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

8、除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

9、根据工商总局最新公布的《网络交易管理办法》（以下简称“办法”）第十六条，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有四种商品除外：消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。

10、“办法”规定，除了这四类商品之外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。

11、参考资料：七天无理由退货-百度百科

三、七天无理由退货规则

我们以淘宝的七天无理由退货规则来看，下面简单给大家分享一下操作步骤。

1、首先我们打开淘宝，点击右下角【我的淘宝】，选择【我的订单】进入。

2、接着在订单里边找到支持【7天无理由退换】的商品点击进入。

3、然后进入订单界面，点击下方【查看服务】。

4、这样就可以看到七天无理由退货规则（规范）了。

希望对您有所帮助，如有疑问记得留言哦，谢谢。

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